物业品牌专员工作职责 物业公司品质专员的具体工作职责？具体是做哪些工作的？

2020-11-19 05:54:00 来源：朵拉利品网

1, 物业公司品质专员的具体工作职责？具体是做哪些工作的？

一、物业公司品质专员主要工作内容及岗位职责如下：
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；
4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；
5、收集、评估各类服务资源；
6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；
7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；
8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
9、审核客服满意度提升方案并监督执行；
10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
11、完成领导交办其它的工作内容。
二、物业公司品质专员岗位要求如下：
1、大专及以上，物业管理、汉语言文学或人力资源管理；
2、1年以上物业管理或工作经验；
3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；
4、熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先；
5、有物业公司品质管理工作经验者优先。

3, 物业管理员岗位职责

管理员岗位职责

l. 在经理领导下，按工作分工对管理处物业服务进行组织、检查、监管、协调，执行
公司和管理处有关管理规定，负责管理区域或工作范围日巡视检查工作，做好记录；
2. 协助经理参与物业竣工验收和交接工作，准备住户入住资料，办理入住手续；
3. 按工作规程为业户办理进户、退房、购房、过户等变更手续，对各类资料、凭证认
真审核，及时签证或上报，变更资料按要求整理、归类保管；
4. 协助记账员做好租金、管理费及其他物业服务费用的收缴工作；
5. 负责管理区域服务现场保安、保洁、绿化养护、车辆管理、设备设施运行等进行检
查，对服务外包的作业进行监管；
6. 协助经理对业户装修的管理，负责办理装修审批手续、装修巡视和装修验收，发现
违章及时处理和报告管理处经理处置，并做好相关记录；
7. 对空房定期查看检查，发现问题及时处理或报告，确保房屋、设施和设备完好无损，
对维修进行回访，协助维修组做好维修养护数据统计；
8. 配合维修组按规定对物品采购、仓库管理进行检查，对消防设备设施定期检查；
9. 完成管理处经理交办的其他任务。

5, 物业助理的工作职责

职责一：物业经理助理岗位职责
一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的其他工作任务。
职责二：物业经理助理岗位职责
一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。
二、督促各物业公司工作计划实施。
三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。
四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。
五、参与制定、修订物业各项管理制度。
六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。
七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。
八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。
职责三：物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理部在时，大力经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
《物业经理助理岗位职责》相关文章：
1.物业经理助理岗位职责
2.销售经理助理工作岗位职责
3.办公室主任工作岗位职责
4.新闻出版科科长工作职责
5.党风廉政建设岗位职责
6.电话营销专员岗位职责
7.办公室主任岗位职责范本
8.党风廉政建设岗位职责：如何落实好党风廉政建设“两个责任”
9.市场策划的岗位职责
10.建筑工地取样员及资料员岗位职责

名词解释

装修

装修（英文：decoration）是指在一定区域和范围内，对包括水电施工、墙体、地板、天花板、景观等所实现的，依据一定设计理念和美观规则形成的 一整套施工方案和设计方案。

经理

1.常理。 2.经书的义理。 3.治理。 4.经营管理；处理。 5.照料。 6.企业中负责经营管理的人。

相关推荐

运营推广部 运营推广专员是哪个部门

• 上一篇 物业品牌培训心得 物业培训心得
• 下一篇 广东物业管理公司排名 最新广州市一级资质物业管理企业名单有哪些？