呼叫中心耳机使用方法对讲机耳机的使用方法？

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2020-03-22 00:21:48 来源：朵拉利品网

1, 对讲机耳机的使用方法？

对讲机耳机的使用方法：
1. 先了解自己使用的对讲机型号与相关耳机接头（各种对讲机的耳机有些不一样）。
2. 打开对讲机，调节对讲机能相互对讲的可使用频道。
3. 插入耳机前先将对讲机关闭，再将耳机插入对讲机相对应插孔内（注意：插入是一定要注意耳机插头到位），开机调节。
4. 按呼叫键呼叫，检查对方对讲机是否可以接受呼叫；如若不能耳机使用错误，重新更换耳机重复以上动作，直到耳机完全可以接受呼叫与被叫。
5. 一般对讲机耳机完美的传话距离是嘴巴到呼叫按键距离为2-8个厘米。

2, 呼叫中心使用的耳机戴在哪一侧比较好

一个呼叫中心或营销中心的项目中，耳机正逐渐的被客户重视起来，希望对您选择耳机起到一些参考作用。
座席人员的工作主要是通过电话和客户进行沟通，来实现客户服务或营销的功能，传递公司的信息，不断提高客户的满意度。由于需要长时间地使用电话，耳麦就成了座席人员的必备工具。
在一天8小时的工作中，座席人员都要佩戴耳麦，并且通过耳麦来和客户沟通。
耳麦，顾名思义，就是耳机和麦克风两位一体的通话工具，麦克风用来呼出，耳机用来接听。有些人认为耳麦技术含量比较低，随便选用就可以了，其实这样做很不妥当。对于呼叫中心的座
席人员这样的耳麦重度使用者，耳麦的设计和质量都是十分重要的。
不恰当地选择和使用耳麦，一般会造成以下不良后果：
1. 对于公司而言，质量低劣的耳麦会影响通话质量，造成客户不满；不牢固的耳麦会增加公司运营成本，带来不必要的浪费。
2. 对于座席人员而言，使用质量低劣的耳麦会严重影响听力和座席人员的身体健康。
一般来讲，呼叫中心的座席人员对耳麦有几个比较主要的要求：步骤/方法佩戴舒适座席人员都是8小时长时间佩戴耳麦，耳麦的人体工学结构如果设计的不好，座席人员长期佩戴会觉得很不舒服，直接影响到他们的工作效率和心情。这一点，很多没有亲身做过话务员的人很难想象，但是试想，如果一个办公人员的椅子坐起来很不舒服，他怎么会有高的效率呢？呼出效果座席人员不生产直接的产品，他们的产品就是服务，也就是他们和客户之间的对话。所以耳麦的麦克风部分一定要保证呼出语音的清晰，这样才能保证高的服务水准。相当多的呼叫中心的环
境是很嘈杂的，很多话务人员在一个相对狭小的空间内进行工作，互相之间影响很大，往往一个座席人员的麦克风内会传入邻桌的声音。这样对客户服务工作是很大一个烦扰。即便是一个相对比较安静的呼叫中心，座席人员也希望有一个高质量的麦克风，这样传出的语音质量清晰，客户不会误解任何信息，也不需要座席人员反复重复。我们往往看到在一些呼叫中心里，劣质的麦克风使座席人员不得不提高嗓音说话，在损害了座席人员健康的同时也使呼叫中心的环境变得更为恶劣，客户的满意度直线下降。
清晰的语音收听
打电话到呼叫中心的客户有可能身处各种环境当中，有的比较安静，但是有的就有可能会比较嘈杂了，例如在马路上或者餐厅里面，特别是很多客户使用手机拨入电话，这就更加大了信号不稳定而造成的噪音。我们需要有好的耳麦系统来滤除背景的噪音。这样客户就不至于反复地重复，座席人员也就可以更清楚地了解客户的需求，节省时间提高服务质量了。
听力保护听力和视力一样，受到了损伤是终生无法缓解的。座席人员长时间地暴露在噪音之下，如果没有适当的手段保护，听力是要受到很大伤害的。一开始有可能是耳朵痛，接下来就是听力的衰退，最后当年龄逐渐变大后，听力会比标准水平大大下降，使用专业的话务耳机，这样才能保障员工的健康。
注意事项尽量选择软胶头档的话务耳机，避免长时间佩戴造成头疼的现象

3, 呼叫中心耳麦。各位,我在呼叫中心工作。觉得自己的耳机听客户说...

台式电脑耳机没有声音，在排除声卡驱动以及设置无问题后，可以按下面的步骤检查处理：
第一步
更换一个能正常使用的耳机，如果依旧无声，可确定为声卡插孔问题，包括接触不良、声卡损坏。
第二步
如果更换耳机后恢复声音输出，说明原耳机存在以下几种故障：
1、耳机声音控制开关关闭或调至最小
2、耳机线有断线
解决方法：
1、声卡插孔接触不良，可以试着用牙签拨动里面的弹簧片，使它们能与插头紧密接触；
2、声卡损坏，可以更换独立声卡解决；
3、调整耳机开关至正常；
4、重新焊接耳机接线。

名词解释

声卡

声卡（Sound Card、音频卡）是计算机多媒体系统中最基本的组成部分，是实现声波/数字信号相互转换的一种硬件。声卡的基本功能是把来自话筒、磁带、光盘的原始声音信号加以转换，输出到耳机、扬声器、扩音机、录音机等声响设备，或通过音乐设备数字接口（MIDI）使乐器发出美妙的声音。

耳机

耳机（Headphones），又称耳筒或听筒，是一对转换单元，它接受媒体播放器或接收器所发出的电讯号，利用贴近耳朵的扬声器将其转化成可以听到的音波。耳机一般是与媒体播放器可分离的，佩戴方式有入耳式、头戴式、耳塞式等，多用于手机、随身听、收音机、可携式电玩等，同时也用于电脑和Hi-fi音响中。