超威电池售后政策超威电池售后服务怎样

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超威电池售后政策超威电池售后服务怎样

2020-03-06 12:22:50 来源：朵拉利品网

1, 超威电池售后服务怎样

当电动车电池在保修期内出现故障以后，一定是要找商家
要求保修的。下面大
家一起来看看我亲身了解到的超威售后服务流程和售后维修师傅介绍的电池使
用注意事项吧。
第一步：受理客户电池售后问题反馈。
第二步：受理反馈后分为两种情况。第一种就是售后客服受理网上的客户保修、
记录、派单；第二种是当地的售后服务站受理客户的报修。
第三步：
售后客服分辨这些售后属于一般售后服务问题，
还是特殊问题。
如果是
特殊问题，需要上报部门领导。如果只是一般售后服务问题，客服会了解情况，
然后预约服务。
第四步：
预约了服务后，
如果与客户是是同一城市同一个区，
就会在约定时间内
上门提供保修服务；
如果不是同一城市同一个区，
售后客服会跟据约定使劲和服
务方式提供服务。
第五步：
服务站组织人员对电池进行检修。
不要以为来人了就能保修了，
还要根
据检修结果判断故障是不是在保修协议中。
如果故障属于产品质量问题，
就会按
照公司的产品保修承诺提供服务；
如果故障属于非产品自身质量问题，
检修员会
说清楚原因。
第六步：修好了以后，超威售后维修师傅会讲述产品的正确使用和保养方知识。
然后服务站人员会对公司的派单反馈问题处理结果。
第七步：维修以后，超威售后客服会组织回访。
超威售后维修师傅维修万电池后会讲述电池产品的正确使用和保养方知识。
注意一、在雨天充电时，不要把充电器暴露在雨中。

2, 电动车电池一般保修多久

电动车电池保修时间为一年。
电动车的保修期为三年，电池是电动车的核心部分，除了发动机，电池是电动车最为核心的部分。电池决定了电动车的寿命，电动车的电池在使用一段时间后，都会出现电池容量下降的现象，因此电动车电池的保修时间都是一年。
深度放电、大电流放电、充放电频率高、短时充电和放电后不能及时充电等行为会降低电池的寿命。作为交通工具，电动车的充放电被分离开来，放电后很难有条件及时充电，而放电后形成的硫酸铅如果长时间不充电还原为氧化铅，就会硫化成晶体，这样对电池的寿命有极大的影响。
正确使用充电器：
1、保证交流电源与充电器输入电压相符。
2、保证充电器输出电压与电瓶额定电压相符。
3、先插充电器与电池盒相连的插头，后插交流电源插头。
4、充电器用于室内，应注意防潮，防震动。充电时严禁覆盖，应放在通风散热的地方。
电池保养方法：
1、电瓶不能随时都充，铅酸电池不是锂电池，充电时，充电器的指示灯是先红灯后绿灯，灯变绿后应保证浮充2小时，这对抑制电池硫化有好处。
2、防止电瓶过充电电瓶过充产生大量气体冲刷极板，加速极板上活性物质脱落，使电瓶寿命缩短。电瓶过充加速失水，导致电解液干涸、电瓶温度升高，造成热失控，极板膨胀，外壳变形。
3、防止电瓶过放电，在使用电瓶车讲究技巧，也可延长电瓶使用寿命。长期深幅度放电会造成电瓶极板软化，缩短使用寿命。
4、防止大电流放电，在起步、上坡和逆风行驶时，尽量用脚助力。防止长时间放电，不要经常放完电行驶，在电量降低1/2 时要充电。
5、防止电瓶亏电，对长期搁置不用的电瓶，应每月充足电一次，一般以充电器红灯转绿灯后继续浮充5小时为佳。
6、经常护理电瓶，虽然电动车电瓶是免维护的，但电瓶使用半年后，随着水份的不断消耗，引起极板硫化、软化的发生，会造成电瓶容量下降甚至失效。选择补充纳米碳溶胶电池活化剂和适量的蒸馏水，可延长电池使用寿命至二年以上。
参考资料来源：搜狗百科-电动车电池

名词解释

保修

保修，是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。另有日本作家星新一的同名小说。

超威

超威是立白集团的核心品牌之一，是家用卫生杀虫剂类产品的专业品牌。超威品牌于2002年推向市场，经历了10年的高速发展后，现已经傲然位列全国杀虫剂行业的前三位。2010年，精准定位的超威贝贝健儿童驱蚊系列一经推出大受好评，这一系列产品质量上乘，定位高档，受到广大消费者青睐，也奠定了超威在家居杀虫领域植物、呵护的专业形象。