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2019-12-16 18:55:24 来源：朵拉利品网

1, 中国联通网上营业厅微信公众号

目前中国联通网上营业厅，并未推出微信公众号业务。如需要，用户可微信关注“中国联通”微信号：ChinaUnicom800010010 进行使用。
该微信公众号具备自助服务、智能机器人及人工服务三种互动服务方式、点对点为用户提供服务的新型渠道。
服务方式：（具体项目请以页面上展示为准）
（一）自助服务：提供7*24小时服务，以自助方式为用户提供流量包办理与优惠介绍、国际业务办理、话费账单的自助查询、业务办理等服务。
（二）智能机器人服务：提供7*24小时服务，以文本菜单、文本指令、语音交互方式为用户提供人机交互服务。
（三）人工服务：提供7*12小时（9:00-21:00，新疆服务时间为9:00-22:00/西藏服务时间为10:00-22:00）

2, 中国联通网上营业厅www.10010.com手机积分

如果是联通用户，如积分达到相应兑换礼品标准，可通过以下方式自助办理兑换：
(1)登录联通积分商城http://jf.10010.com 查询和兑换积分，兑换时请详细记录您的收件地址和联系方式，以便及时接收礼品。
(2)登陆手机营业厅，点击“服务”>“办理”>“积分兑换”>“积分兑换充值卡”或“积分商城”，根据页面提示信息进行兑换。
温馨提示：以上路径以办理页面实际显示的信息为准，由于各地市政策存在差异，具体以归属地政策为准。

名词解释

服务

服务一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。社会学意义上的服务是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作；经济学意义上的服务是指以等价交换的形式，为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动。服务有无形性、异质性、生产和消费的同步性、易逝性四种特性。