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酒店包厢服务流程 酒店、餐厅包间服务应该怎么做?
2019-11-29 19:04:54 来源:朵拉利品网

1, 酒店、餐厅包间服务应该怎么做?



为客人提供包间服务是餐厅的增值服务之一。下面中国吃网www.6eat.com小编为大家介绍餐厅包间服务程序,供参考。
1、单间服务员应了解当天单间的预定情况,并根据具体要求改台、摆台。
2、服务员必须检查用餐单间内的所有设施设备。
3、按预定情况准备开餐用品(检查台面、饮料、酒水、用具)。
4、当准备工作一切就绪时,服务员按标准站立在门口外侧,站姿端正,面带微笑,迎接宾客的到来。
5、宾客到来时,应主动、热情向宾客问好及时接拿宾客衣物,拉椅让座。
6、宾客落座后,帮宾客铺好口布,上毛巾,询问宾客酒水饮料。
7、在为宾客服务红、白葡萄酒(白酒)时,服务员应让宾客先查看酒是否符合要求,经宾客认可后在宾客面前将酒塞打开,到一些酒让点酒的客人先品尝酒的味道,得到认可后,方可为其他客人斟酒,服务员为客人斟倒啤酒时(饮料)不宜过急过猛,应匀速到入杯中,以免溢出或溅酒到杯外,(干白放置在冰水桶内)。
8、开餐中及时为宾客更换骨碟、更换烟灰缸(烟灰缸中不可超过两个烟头),随时清理台面,保持席间整洁。
9、宾客在席间,提出合理要求时,服务员应及时和相关人员取得联系,尽快满足宾客的要求。
10、宾客用餐结束后,离开单间时服务员应面带微笑送客人离去,并检查客人是否有遗留物品。
11、宾客走后,按要求及时清理台面,做好一切收尾工作。
12、服务员应了解常来用餐客人的姓名、特殊要求及喜好。

2, 酒店餐饮部包厢服务员主要是做什么



每一个酒店服务员都必须掌握酒店包厢服务员服务标准,按要求为客人提供优质的服务。下面内容大致介绍了酒店包厢服务员的主要工作流程:
1、拉门迎宾。
2、确认人数,为客人拉椅,并按顺时针位置对应摆放筷子与餐具。
3、为客人送上迎客茶。
4、点菜以及酒水,认真按客人的要求和所点菜肴书写,并向顾客确认菜单。
5、上菜,报菜名,先撤换空盘后上菜,有调料的菜肴先上调料后上菜。每上一道菜,把菜单上的菜名划除。
6、随时注意台面的整洁美观,若餐台上菜肴较多而后面的菜肴难以摆放时,应征询客人的意见更换大小盆或进行同味类菜肴和拼。如客人同意,也可将少量的菜肴撤除。
7、上完最后一道菜肴时要主动告知客人,并轻声询问是否需要添加什么主食。
8、买单。使用收银夹结账。
9、送客并清理餐桌。

名词解释


菜肴

烹调好的蔬菜、蛋、肉等副食品·。

上菜

上菜,读音shàng cài,汉语词语,指把做好的菜送到餐桌上。