面对顾客砍价的话术面对顾客的砍价应该如何应对

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2019-07-23 18:02:12 来源：朵拉利品网

1, 面对顾客的砍价应该如何应对

现在做生意不是很容易的事情，毕竟我国的经济目前处于调整阶段，人们在消费的时候高价是少不了的，所以作为商家，遇到顾客砍价的时候，要做到几个方面，才可以应付这些顾客：
第一、价格要向上浮动一个合理的位置，给顾客一个砍价的空间，这样你就会变得主动一些，而且不会因此变得被动。价格的标签要考虑好，适合你所在的城市均价。
第二、以诚对待顾客，不要夸夸奇谈，其实顾客不是傻瓜，甚至比你还要精明一些，所以你应该很好的保证自己的诚信，这样才可以打动顾客。
第三、让利幅度要根据具体的情况而定，不能不考虑自己的店面承受能力，所以降价是可以的，但是要一点点的降价，直到最后搞定顾客。
因此我们对待客户砍价要有一个平常心，在自己诚信的态度和巧妙的价格计算中，可以很好的应付顾客，同时也能达到顾客满意的标准！

2, 零售户怎样应对顾客的砍价？

零售客户：文士辉
应对办法：态度决定一切
我于2004年开始做生意，面对要砍价的顾客们，我认为：态度决定一切。您想啊，那个顾客不想痛痛快快、高高兴兴的购物呢。所以说，千万不要因为顾客的砍价而恼火，既然顾客砍价了，就说明想买的意愿已经非常明显了。那么，即使有些顾客把价格砍得不靠谱，也要态度和蔼，面带微笑，不急不躁，始终用亲切、温和的语气，耐心与其解释，可能顾客就会快快乐乐的将商品买了。再者说热情的服务才能让顾客更舒心，当然了，如果不买也可以交个朋友，多个朋友多条路，就是带不来物质上的财富也给我们带来了精神上的财富，您说，不是吗？零售客户：刘荣芝
应对办法：讲解“一分钱一分货”的道理
有些顾客，很喜欢砍价，本来我店铺的商品价格已经很低了，没多少利润可赚了，但是顾客却还是和你不断纠结价格，面对如此情况，不要说放弃，要乐呵呵地这样说，“您说得对，一般顾客开始都有和您一样的看法，即使是我也不例外。但像您这么精明的消费者可能明白‘一分钱一分货’的道理。”就这样，我先是表示与顾客有相同的看法，使顾客感受到了我们的理解和尊重，这自然也就为我们下一步说服对方铺平了道路。一般来说，当顾客得知商品价格高是因为质量好的缘故，对于价格也就不会再砍了。
零售客户：赵喜龙
应对办法：诚心+诚信=成功
做生意嘛，我认为必须树立自己的原则，我的原则是：诚心+诚信，才能把顾客留住，让生意更成功。顾客砍价，是我们每个开店经营者都会遇到的情况，是再平常不过的事情了。

相关概念

顾客

顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司，是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号；在客户服务中，有一种说法，“顾客永远是对的”。顾客一词源于习惯，凡是已经来购买和可能来购买产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。

砍价

砍价，买卖东西时买方要求卖方在原有价格上削减一部分，是买方消费行为，是指买方在卖方给出的售价基础上要求降价，以达到自己满意价位的行为。“砍价”作为一种新兴服务行业，对不具备专门知识的普通消费者来说，也不失为一件好事，既能够买到价廉物美的产品，又省下很多的时间和精力。随着时代的发展，砍价已经延伸到了砍价会的模式，小到居家生活用品，大到汽车房产，砍价无处不在。